Ford Motor – Ford Credit: Política de privacidad de corresponsabilidad

Esta Política de privacidad le ayudará a entender qué información personal recaban conjuntamente Ford España, S.L. y FCE Bank plc Sucursal en España (Ford Credit) y Ford Smart Mobility UK Limited (en conjunto "Ford", "nosotros", "nos"), por qué recabamos esta información y qué hacemos con ella.

Las partes mencionadas anteriormente recaban y tratan, tanto de forma individual como conjunta, determinados datos personales, de los cuales son corresponsables de una parte, con fines de gestión de la relación con el cliente, análisis, marketing y publicidad. El tratamiento conjunto de los datos es necesario para poderle ofrecer un mejor apoyo en todas las etapas de su experiencia e interacción con Ford, así como para proporcionarle una experiencia lo más fluida posible.

Hemos establecido un acuerdo para regular nuestras responsabilidades como corresponsables del tratamiento, y los aspectos fundamentales de dicho acuerdo se recogen en la presente Política de privacidad sobre el tratamiento conjunto. Consulte la sección 7 de esta Política para obtener los datos de contacto de las personas de contacto designadas.

Además de esta Política, algunos productos y servicios de Ford cuentan con sus propias políticas de privacidad, en las que se describe con mayor detalle cómo se utiliza su información personal en un contexto concreto. Puede acceder a ellas a través del enlace https://www.ford.es/informacion-util/terminos-y-privacidad.

Sección 1 - Información que recabamos bajo el régimen de corresponsabilidad

En el marco de la relación de Ford con usted, es posible que nos facilite información sobre usted. También puede proporcionar información cuando realiza una solicitud o responde a una oferta nuestra. La información recabada bajo el régimen de corresponsabilidad puede incluir:

• Su nombre y datos de contacto (por ejemplo, su nombre o el nombre de su empresa y dirección, número(s) de teléfono y dirección de correo electrónico);
• información sobre los vehículos que conduce o ha conducido (por ejemplo, modelo y detalles del vehículo, precio, número de bastidor, matrícula) y otros productos y servicios en los que está interesado o que ha adquirido de Ford;
• información de Ford Credit cuando sea pertinente (por ejemplo, producto de financiación/leasing utilizado, plazo, importes de las cuotas y del valor residual, tipo de interés, estado del contrato (activo/terminado, etc.);
• registros de nuestras interacciones y contactos con usted, incluidos los comentarios de encuestas; aplicaciones, sitios web y plataformas utilizados por usted para interactuar con nosotros y su relación con nosotros;
• identificadores comunes de clientes de Ford;
• los concesionarios que ha utilizado;
• sus preferencias de marketing y permisos para diversos canales de comunicación.

Bajo el régimen de corresponsabilidad no se tratará ninguna información bancaria específica del cliente (por ejemplo, códigos de identificación bancaria y datos de cuentas, solvencia o calendarios de pago), datos de ubicación y comportamiento del conductor del vehículo conectado, ni ninguna categoría especial de datos.

Sección 2 - Cómo se utilizará su información personal y la base legal para el tratamiento

Utilizamos la información personal que recopilamos sobre usted de acuerdo con las leyes, de conformidad con la legislación en materia de protección de datos, para los fines y sobre las bases jurídicas que se describen a continuación:

Nos gustaría asegurarnos de que las comunicaciones que le enviamos y nuestras interacciones con usted sean lo más relevantes posible para usted. Por ello, podemos utilizar procesos de toma de decisiones automatizados para facilitar los fines anteriormente mencionados.  En función de sus preferencias (cuando sea necesario), también podemos, combinar datos sobre usted (por ejemplo, nombre y datos de contacto) recopilados de fuentes públicas y de terceros, como proveedores de datos, para ayudarnos a determinar qué productos y servicios de Ford podrían interesarle. Cuando obtenemos información de terceros, hemos tomado medidas para garantizar que dichos terceros estén legalmente autorizados a compartir su información con nosotros para los fines de tratamiento que hemos previsto.

En función de sus preferencias de privacidad, también podemos colaborar con terceros para mostrarle publicidad personalizada en plataformas de redes sociales que utilicen publicidad o, si ha dado su consentimiento para el uso de cookies publicitarias, cuando navegue por Internet o visite otros sitios web.

A continuación, en la sección «Sus derechos», le explicamos cómo puede actualizar sus preferencias de marketing.

Sección 3 - Cómo compartimos la información

Podemos compartir la información personal que está sujeta al Acuerdo de Corresponsabilidad internamente y con encargados del tratamiento de datos, tanto con empresas afiliadas ("nuestras empresas afiliadas" significa el grupo de empresas vinculadas a nosotros por un control o propiedad comunes dentro de un grupo) como con proveedores de servicios externos, quienes están sujetos a acuerdos que les obligan a utilizar la información personal únicamente según nuestras instrucciones y a conservarla de forma segura.

También podemos compartir información personal para cumplir con una obligación legal o con solicitudes de las autoridades públicas; para proteger o defender nuestros derechos o propiedad, o los de otros; para proteger la seguridad personal de las personas; o para detectar, prevenir o abordar de cualquier otra forma problemas de fraude, seguridad o privacidad.

Sección 4 - Dónde se almacena la información

Los sistemas informáticos en los que almacenamos su información pueden estar ubicados fuera del Reino Unido, del Espacio Económico Europeo (EEE) y de Suiza (por ejemplo, en EE.UU.). Si este fuera el caso, nos aseguraremos de que se apliquen las medidas de protección adecuadas, cuando sea necesario, para proteger la información personal y garantizar su conservación de forma segura. Estas medidas de seguridad pueden incluir la obtención de garantías contractuales de cualquier tercero al que se le conceda acceso a su información personal, de modo que dicha información quede protegida por normas equivalentes a las que la protegen cuando se encuentra en el EEE. Para obtener más información sobre cómo Ford protege sus datos personales cuando se transfieren a países fuera del EEE, o sobre las medidas de seguridad que Ford ofrece para proteger sus datos personales en caso de transferencia, póngase en contacto con nosotros.

Sección 5 - Sus derechos

Usted tiene derecho a saber qué información tenemos sobre usted y con qué fines, así como a solicitar correcciones si fuera necesario. Asimismo, en determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse a que sigamos tratando sus datos personales, o a solicitarnos que los eliminemos, restrinjamos su uso o los transfiramos a otro proveedor de servicios.

En cualquier momento puede retirar su consentimiento para el uso de sus datos personales utilizando los datos de contacto de la Sección 7 que figura a continuación.

Si no está satisfecho con la forma en que gestionamos su información, esperamos que, en primer lugar, se ponga en contacto con nosotros para que podamos atender sus inquietudes. No obstante, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el tratamiento que hacemos de su información, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección 7.

Sección 6 - ¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Solo conservamos su información personal de forma identificable durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en la presente Política. Por lo general, esto significa conservar la información mientras se cumpla alguna de las siguientes condiciones:

• su información personal sea razonablemente necesaria para prestarle los servicios a usted o a su empresa;
• su información personal sea razonablemente necesaria para cumplir el propósito para el cual usted la facilitó o nosotros la recopilamos;
• su información personal sea razonablemente necesaria para proteger y defender nuestros derechos o nuestra propiedad (esto suele corresponder a la duración del plazo de prescripción pertinente en su jurisdicción); o
• estemos obligados de otro modo a conservar su información personal en virtud de las leyes o normativas aplicables.

Utilizamos sistemas, políticas, procedimientos y tecnología adecuados para proteger y mantener la seguridad y exactitud de su información.

Sección 7 - Datos de contacto

Los datos de contacto de todas las partes mencionadas anteriormente son los del Delegado de Protección de Datos ("DPO") del Grupo Ford en dpeurope@ford.com. El DPO se asegurará de que su consulta llegue a su responsable de tratamiento de datos local, según corresponda.

La presente Política de privacidad podrá actualizarse para reflejar cualquier cambio en nuestras prácticas de privacidad y en el uso de su información, o en la legislación aplicable.

Última actualización: 27 de marzo de 2026