¿Qué es una Tarjeta de Carga Pública?

Se le emite una tarjeta de Identificación por Radiofrecuencia (RFID) cuando compra su Vehículo Eléctrico de Batería (BEV) o Vehículo Híbrido Enchufable (PHEV) Ford, y su tarjeta le será enviada por correo. Esto le permitirá utilizar puntos de carga públicos y asegurarse de que puede cargar sobre la marcha. 
Ford es uno de los miembros fundadores de "Ionity": una red de estaciones de carga públicas que le permite mantener su Ford BEV cargado y seguir en movimiento.
Para apoyar a nuestros BEVs de largo alcance, Ford es actualmente socio inversor en Ionity, para proporcionar carga de alta potencia a nuestros clientes BEV y apoyar viajes de larga distancia.

Como toda tecnología, la RFID no es perfecta. Aquí tiene una lista de acciones que puede tomar para ayudar a asegurar que su tarjeta RFID funcione correctamente.

1. Las tarjetas RFID funcionan a través de señales de radio. Para evitar interferencias de otras tarjetas, por favor, presente solo una tarjeta a la vez al lector.
2. La tarjeta y el lector están diseñados para funcionar mediante contacto cercano entre ellos. Saque la tarjeta de su cartera y colóquela directamente frente al lector para activar/desactivar el punto de carga.
3. Mantenga su tarjeta segura y protegida en todo momento. Usted es responsable de los costos incurridos por el uso de su tarjeta.

Si su token RFID / tarjeta de carga no es reconocido por el punto de carga que está intentando utilizar, por favor, siga los pasos a continuación:

1. Verifique su App FordPass^®* para ver si el punto de carga está en la red Ford
2. Asegúrese de tener un método de pago válido en su cuenta
3. Pruebe si la tarjeta RFID funciona con otros puntos de carga
4. Llame al número de soporte impreso en su tarjeta RFID
5. Verifique que Shell Recharge no haya suspendido su tarjeta

La tarjeta RFID puede sufrir daños físicos de la misma manera que una tarjeta de crédito, débito, de tienda o de fidelidad. Si la tarjeta está dañada y no funciona, se deberá solicitar un reemplazo. Es importante solicitar un reemplazo de tarjeta por la vía oficial para asegurarse de que la nueva tarjeta de reemplazo esté vinculada a su cuenta. Se puede solicitar una tarjeta de reemplazo a través del Representante de Servicio al Cliente Ford (CRC).

Si su tarjeta es robada, por favor, póngase en contacto inmediatamente con el Centro de Relación con el Cliente Ford, para que la tarjeta pueda ser bloqueada de su cuenta. Similar a una tarjeta de pago, la RFID necesita ser bloqueada para prevenir el abuso o mal uso de su tarjeta y su cuenta.

Se le emite una Tarjeta de Carga BOCN cuando compra su Ford Mustang Mach-E^®, Explorer^® o Capri^®, y su tarjeta le será enviada por correo. Esto le permitirá utilizar puntos de carga públicos y asegurarse de que se mantenga en movimiento.

Puede ponerse en contacto con uno de nuestros Guías FordPass a través de la sección 'Ayuda' de la aplicación. Ellos intentarán resolver los problemas que está teniendo con la tarjeta, u organizarán la entrega de una nueva tarjeta.

No. Cada tarjeta solo puede ser registrada a un solo usuario. Si compra un Vehículo Eléctrico (EV) Ford usado, puede obtener una nueva tarjeta del CRC  de forma gratuita.