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Multiple ford cars

Seguimos trabajando día a día para ofrecerte el servicio más amplio posible de acuerdo con la situación de cada momento. Si decides visitarnos, te garantizamos un entorno tan seguro como en casa. 

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Mantenimiento del vehículo durante Covid-19

La salud del vehículo sigue siendo vital durante estos tiempos difíciles. Por lo tanto, es importante que los propietarios mantengan los intervalos de servicio según las recomendaciones. Sin embargo, Ford reconoce las circunstancias actuales sin precedentes y ofrece a sus clientes las siguientes pautas y el apoyo de nuestro Centro de Atención al cliente de Ford y los Concesionarios autorizados de Ford:

Si pierdo mi intervalo de servicio, ¿mi garantía no es válida?

Si pierde su intervalo de servicio y no informa al Concesionario autorizado de Ford o al Centro de atención al cliente, su garantía puede ser invalidada. Sin embargo, si no se han excedido los límites de kilometraje del intervalo de mantenimiento, pero hay un retraso en el tiempo de servicio debido a la interrupción de Covid-19, el retraso no invalidará su garantía. Póngase en contacto con su Concesionario Autorizado Ford para reservar un servicio lo antes posible.

El vehículo ha desarrollado un problema, pero la garantía caducará antes de que pueda revisarse en un concesionario

Informe del problema a su Concesionario Autorizado Ford mientras el vehículo esté en garantía. La investigación y la reparación se pueden realizar dentro de un tiempo razonable después del Estado de alarma bajo su política de garantía existente. Si su Concesionario Autorizado de Ford está cerrado, registre el problema con el Centro de Atención al cliente de Ford dentro del período de garantía, indicando el problema y los detalles del vehículo 

Ford Care Code logo

Ford Care Code

Tanto si necesita llevar su Ford para un servicio, o si está buscando un nuevo vehículo, estamos aquí para que vuelva a la carretera de la manera más segura posible. Por ello, presentamos Ford Care Code, una amplia gama de medidas que incluye distanciamiento social en los concesionarios, pruebas de conducción no acompañadas, servicio sin contacto y mucho más.

Pantallas Protectoras

Los momentos de incertidumbre requieren soluciones flexibles. Con las nuevas pantallas protectoras adaptadas específicamente a los vehículos comerciales Ford, nuestros clientes podrán continuar con su actividad respetando la distancia de seguridad obligatoria. Así, conductores y pasajeros podrán trabajar y desplazarse con toda tranquilidad.

Man driving car with shield
Covid-19 tu salud es lo que importa

Tu salud es lo que importa

Primero de todo, es necesario seguir las directrices y consejos de las autoridades sanitarias:

Conoce nuestro protocolo de seguridad e higiene

Estas son algunas de las medidas que estamos tomando en nuestros centros:

  • 2 metros de distancia social mínima.
  • Uso de EPI para proteger la salud y seguridad de todos.
  • Toma diaria de la temperatura del equipo.
  • Higienización de las instalaciones y de tu vehículo.
  • Nuestros expertos online te ayudarán en la gestión de citas e información.
  • Podrás ver la revisión de tu vehículo online a través de nuestro servicio Video Check.
  • Test drive en casa: puedes realizar la prueba de vehículo en la concesión o si lo prefieres, te llevamos el coche al domicilio sin entrar en contacto con nadie.
  • Entrega del coche en casa para que no tengas que preocuparte por nada.
  • Dispondrás de un vehículo de sustitución si tu coche necesita permanecer en el taller.
  • Como medida de precaución facilitamos el sistema de pago sin contacto, contactless.

 Conoce cómo trabajan los talleres Ford

Protocolo de seguridad e higiene
Covid-19 contacta con nosotros

¿Necesitas ayuda? Contacta con nosotros

Llámanos gratis al 900 80 70 90. O puedes ponerte en contacto con nosotros a través del Live Chat.

Estamos aquí para resolver todas tus dudas. Además, en Ford seguimos activos, realiza todo el proceso o continúa donde lo habías dejado sin necesidad de ningún tipo de contacto a través de nuestras operaciones telemáticas de ventas.

Contacta con nuestras concesiones

Nuestra red de concesionarios está operativa y lista para ayudarte. Si quieres contactar con alguno de nuestros concesionarios, usa nuestro localizador para ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

Covid-19 contacta con nuestras concesiones
Covid-19 contacta con Ford Credit

Ford Credit está aquí para ayudarte

Como otras muchas empresas, estamos trabajando para mantener y proteger la seguridad de nuestros empleados, clientes y socios, llevando a cabo acciones encaminadas a limitar al máximo la propagación del virus Covid-19.

Mientras continuamos haciendo todo lo posible por mantener disponible nuestro servicio de atención al cliente y garantizarte su funcionamiento a lo largo de este difícil periodo, te recordamos que utilices nuestra plataforma online que te permite acceder directamente en la página web Ford Account a los siguientes servicios:

  • Ver los detalles de su contrato con Ford Credit
  • Cambiar la fecha de pago de sus vencimientos
  • Solicitar el importe de cancelación anticipada de su préstamo
  • Realizar un pago de sus importes pendientes.
  • Cambiar los datos bancarios de su domiciliación.
  • Actualizar sus datos personales
  • Cambia tus preferencias de marketing para futuras comunicaciones.

Herramientas Financieras

Con el fin de poder ayudarte, Ford Credit está estudiando todas las posibilidades para que juntos podamos sobrepasar estos momentos tan complicados que nos está tocando vivir. Por favor, si tu actividad profesional o situación personal se ha visto afectada debido al COVID-19, ponte en contacto con nosotros y hablaremos de tus circunstancias individuales con el fin de intentar buscar la mejor solución.

Covid-19 herramientas financieras
Covid-19 alerta de fraude

Alerta de Fraude – Phishing

En estos días, los delincuentes se disfrazan de muchas formas (como Centros para el Control y Prevención de Enfermedades, como la Organización Mundial de la Salud y otras organizaciones similares) para robar dinero o información confidencial. Afirman ser capaces de proporcionar al receptor una lista de personas infectadas con coronavirus en su área. Para acceder a esta información, las personas deben hacer clic en un enlace que conduce a un sitio web malicioso, o se les pide que realicen un pago en moneda virtual.

No hagas clic en enlaces o archivos adjuntos en correos electrónicos sospechosos (ya que podrían descargar virus en tu ordenador o dispositivo), y nunca respondas a mensajes y llamadas no solicitados que te pidan detalles personales o financieros.

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