MUSTANG MACH-E PEDIDO ONLINE, FAQS

  • Para realizar su pedido, simplemente vaya a la página web de Mustang Mach-E y configure el automóvil que desee.

    Luego, seleccione un concesionario Ford participante e inicie sesión en su cuenta Ford. Verás el precio del vehículo de tu concesionario Ford seleccionado y luego les pagarás tu depósito.

    Una vez que haya pagado, recibirá la confirmación de su pago y un número exclusivo de pedido anticipado por correo electrónico. Si no recibe este correo electrónico, verifique su carpeta de correo no deseado.

    Si cambia de opinión, puede cancelar el pedido y recibir un reembolso a través de su método de pago original. Inicie sesión en su cuenta Ford, haga clic en el botón Cancelar y siga las instrucciones en pantalla. Consulte los Términos y condiciones de su pedido para obtener más detalles.

    Tenga en cuenta que los precios del Mustang Mach-E GT se publicarán en una fecha posterior.

    Puedes volver a iniciar sesión en tu cuenta Ford en cualquier momento para comprobar el estado actual de tu pedido.

  • Hay 4 modelos diferentes de Mustang Mach-E disponibles. Mustang Mach-E, Mustang Mach-E First Edition y Mustang Mach-E AWD estarán disponibles a partir de 2020. El Mustang Mach-E GT estará disponible en 2021.

    Solo fabricamos un número limitado de modelos de la primera edición. Estos se venderán por orden de llegada.

    Para seleccionar su modelo y comenzar a construir su vehículo, simplemente diríjase a nuestro configurador.

  • Es posible que deba pagar un depósito de pedido al Concesionario Ford seleccionado. El concesionario mismo especificará el monto del depósito, como parte del proceso de pago en el sitio web de Ford.

    Los pagos realizados en el sitio web de Ford se procesarán mediante un proveedor de servicios de pago externo.

  • El precio PVP de Ford del Mustang Mach-E está disponible a medida que configura su vehículo en el sitio web. Los precios pueden diferir según el concesionario, pero al seleccionar su concesionario Ford preferido, puede ver su precio específico.

  • Una vez que se haya recibido el depósito de su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando que se ha realizado su pedido. A continuación, puede seguir el progreso de su pedido a través de su cuenta Ford. También le enviaremos un correo electrónico cada vez que haya actualizaciones.

  • Cuando pida su Mustang Mach-E, se le enviará un número de pedido único. Este número es un número único de 8 dígitos emitido al azar, no es secuencial. Para su propio beneficio y seguridad, este número se le asigna y no se puede transferir.

  • El número de pedido de Ford es importante, así que consérvelo. Si llama a su concesionario Ford o al CRC, le pedirán su número de pedido para ayudarlo con su consulta. El número de pedido se emite cuando realiza su pedido anticipado por primera vez, no es secuencial, es un número único de 8 dígitos emitido al azar; planificamos la producción utilizando su fecha de pedido anticipado tanto como sea posible

  • Sí, puede solicitar el Mustang Mach-E para su negocio. Es tan fácil como seleccionar la configuración comercial durante el proceso de pago.

    Pero si desea pedir más de 2 vehículos para su negocio, deberá comunicarse con un Concesionario Ford participante.

  • Si desea modificar su pedido, llame al Centro de relaciones con el cliente de Ford al 900 807 090.

    Le sugerimos que mantenga los cambios al mínimo, ya que podrían retrasar su tiempo de entrega.

  • Puede pedir un máximo de 2 vehículos Mustang Mach-E.

    Si desea pedir más de 2 vehículos para su negocio, deberá comunicarse con un Concesionario Ford participante.

  • Los vehículos Ford Mustang Mach-E serán vendidos por los concesionarios Ford participantes. Elegirás tu Concesionario Ford preferido cuando realices tu pedido.

  • Si cambia de opinión y desea comprar en un concesionario Ford diferente, llame a su concesionario o al CRC para analizar los próximos pasos. Es posible que deba cancelar su pedido a través de su cuenta Ford.

    Luego, puede solicitar un Ford Mustang Mach-E nuevamente, pagando un nuevo depósito a su nuevo Concesionario Ford, si corresponde.

    Se le reembolsará su depósito inicial dentro de los 7 días. Tenga en cuenta que su nuevo vehículo puede fabricarse más tarde que el vehículo original.

  • Solo se aceptan pedidos online. Pero si prefiere ir al Concesionario Ford, este estará encantado de explicarle el proceso.

  • Nos entristecería verlo partir, así que si tiene problemas o desea realizar algún cambio, comuníquese con nosotros y háganoslo saber. Haremos todo lo que podamos para ayudar.

    Puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Ford en 900 807 090 oa través del chat en vivo.

    Si desea cancelar su pedido, simplemente inicie sesión en su Cuenta Ford, haga clic en el botón de cancelación y siga las instrucciones en pantalla. Su depósito será reembolsado dentro de los 7 días a través de su método de pago original.

    Si tiene una solicitud de financiamiento o arrendamiento en su pedido, no podrá cancelar su pedido en línea. Deberá hablar con su distribuidor, quien organizará la cancelación por usted.

    Si su pedido tiene más de 6 meses y su tarjeta de pago ha caducado, le reembolsaremos su depósito manualmente y esto demorará hasta 10 días hábiles. Esto será arreglado por el CRC.

  • Si cambia de opinión y desea cancelar su pedido, simplemente inicie sesión en su Cuenta Ford, haga clic en el botón de cancelación y siga las instrucciones en pantalla. Su depósito será reembolsado a través de su método de pago original dentro de los 7 días según los Términos y Condiciones establecidos al efecto.

  • Si cancela su pedido y coloca uno nuevo, entonces sí, su vehículo de reemplazo puede fabricarse después de que se debía fabricar su vehículo original.

    Esto significa que probablemente recibirá su Mustang Mach-E más tarde de lo previsto originalmente.

  • Siempre que haya una actualización de su pedido, le enviaremos un correo electrónico para informarle. Por ejemplo, se le notificará cuando se esté construyendo su automóvil o cuando esté listo para ser recogido o entregado.

    También puedes iniciar sesión en tu cuenta Ford en cualquier momento para seguir el progreso de tu Ford Mustang Mach-E.

  • Una vez que esté disponible, puede recoger su vehículo en su Concesionario Ford seleccionado. Algunos Concesionarios también pueden ofrecer entrega a domicilio a un costo adicional.

    Si compra en un concesionario Ford fuera de su país de residencia, es posible que no tenga la opción de entrega a domicilio.

    Cuando su Mustang Mach-E esté listo, le enviaremos un correo electrónico para concertar una fecha adecuada para la entrega o recogida. En este punto, su Concesionario Ford también le informará qué documentos debe proporcionar en el momento de la entrega.

    Puedes ver y editar tu elección de entrega en tu cuenta Ford. (Solo distribuidores participantes).

  • Informe inmediatamente a su concesionario Ford sobre cualquier problema.

    Nuestro objetivo es solucionar cualquier problema y encontrar una solución lo antes posible.

  • No, tu concesionario Ford seleccionado se encargará de la gestión de matricularlo.

    Puede haber excepciones a esto si compra su Mustang Mach-E en un país diferente al de su país de residencia.

  • Comuníquese con su concesionario Ford.

  • Puede llamar al Servicio de atención al cliente de Ford al 900 807 090

    También puede chatear con uno de nuestros operadores a través del chat en vivo.

  • Su compra final será del concesionario Ford. Por lo tanto, el contrato con el cliente cubre los términos y condiciones entre usted como cliente y el concesionario Ford al que está comprando.

  • Este es un documento legal y, como tal, necesitará una firma. Por su conveniencia. nuestro viaje en línea incluye una firma en línea.

  • Si. Si se siente más cómodo con este enfoque, seleccione la opción "firmar en el concesionario". Puede visitar su concesionario para realizar este paso.

  • Deberá hablar con su concesionario Ford

  • Será necesario que hable con su concesionario Ford sobre cómo agregar a su pedido después del pago y envío.

  • Los primeros vehículos Mustang Mach-E llegarán a partir de la primavera de 2021.

    Su tiempo de entrega dependerá de cuándo realice el pedido y del plazo de entrega que seleccione al realizar su pedido. Se proporcionará una fecha de entrega estimada en el formulario de pedido del cliente cuando realice el pedido. Las actualizaciones se le proporcionarán durante todo el proceso, ya sea por correo electrónico, en la Cuenta Ford o por su Concesionario.

  • Si cancela su pedido y coloca uno nuevo, entonces sí, su vehículo de reemplazo puede fabricarse después de que se debía fabricar su vehículo original.

    Esto significa que probablemente recibirá su Mustang Mach-E más tarde de lo previsto originalmente.

  • Una vez que esté disponible, puede recoger su vehículo en su Concesionario Ford seleccionado. Algunos Concesionarios también pueden ofrecer entrega a domicilio a un costo adicional.

    Si compra en un concesionario Ford fuera de su país de residencia, es posible que no tenga la opción de entrega a domicilio.

    Cuando su Mustang Mach-E esté listo, le enviaremos un correo electrónico para concertar una fecha adecuada para la entrega o recogida. En este punto, su Concesionario Ford también le informará qué documentos debe proporcionar en el momento de la entrega.

    Puedes ver y editar tu elección de entrega en tu cuenta Ford. (Solo distribuidores participantes).

  • Esto no es posible en línea. Si se requieren cambios, hable con su concesionario Ford.

  • Esto no es posible en línea. Si se requieren cambios, hable con su concesionario Ford.

  • La entrega queda a discreción de su distribuidor. Comuníquese con su concesionario Ford para obtener todos los detalles.

  • Una cuenta Ford te permite iniciar sesión en el sitio web de Ford para guardar y administrar tu información personal y de pedidos anticipados.

    Debes crear una cuenta Ford para reservar el nuevo Mustang Mach-E.

    Una cuenta Ford te da acceso a:

    • Ver su nuevo pedido anticipado de Mustang Mach-E
    • Actualizaciones de estado y notificaciones de acciones relacionadas con su pedido anticipado de Mustang Mach-E
    • Funciones personalizadas, como el acceso a su Manual del propietario
    • Videos prácticos útiles

    Puedes registrarte o iniciar sesión en tu cuenta Ford.

  • Para actualizar su dirección de correo electrónico, debe ingresar a la sección Configuración en la aplicación FordPass.

    Puede obtener información sobre la aplicación FordPass aquí.